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A Lean Approach to Improving Service Call Center …
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A Lean Approach to Improving Service Call Center …
Category: Kunststoffverarbeitungsmaschinen Teile
2011-5-17 · A Lean Approach to Improving Service Call Center Performance. By . Jyoti Govekar and . Prasoon Agarwal. 16 comments . 0. With increasing competition, expanding globalization and demanding customers, the playing field in the service Lean call center (SCC) industry has changed rapidly, as phone banks have evolved into multichannel contact centers ...
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